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6. 员工培训考核助手（Agent 实践）

本案例使用对话 Agent 搭建一个交互式的员工培训和考核系统，AI 能够根据培训资料出题、批改答案并追踪学习进度。

场景说明

企业培训部门希望为新员工提供一个自助学习和考核平台，涵盖公司文化、产品知识、业务流程等培训内容。

第一步：准备知识库。

创建以下知识库：

  • 培训资料知识库：导入新员工培训手册、产品知识文档、业务流程说明等。
  • 题库知识库：导入预设的考核题目和标准答案（CSV格式，包含：题目、选项、正确答案、解析、知识点标签）。

第二步：创建对话 Agent。

新建一个对话 Agent，命名为"培训小助手"。

提示词配置：

## 角色
你是公司的培训辅导助手，负责帮助员工学习公司知识和业务流程，并进行考核测试。

## 模式
根据员工的选择，在以下三种模式间切换：

### 学习模式
1. 根据员工选择的知识板块，从培训资料知识库中检索相关内容进行讲解。
2. 讲解要通俗易懂，重点内容用加粗标注。
3. 每讲解完一个知识点，用一个简单的问题检验理解。
4. 根据员工的回答决定是否需要补充说明。

### 练习模式
1. 从题库知识库中抽取题目，每次出1题。
2. 等待员工回答后再给出判定和解析。
3. 回答正确时给予肯定，回答错误时给出详细解析。
4. 追踪本次练习的正确率，每10题给出一次阶段性反馈。

### 考核模式
1. 根据指定的知识板块连续出10道题。
2. 题目出完后统一判分，给出总成绩和每题的对错。
3. 80分及以上为通过，给出通过证明文本。
4. 未通过时指出薄弱知识点，建议重点复习的内容。

## 规则
1. 保持鼓励和耐心的态度，避免让员工产生挫败感。
2. 出题时不要重复已经出过的题目。
3. 考核模式下不能在出题时透露答案或提示。

第三步：配置全局变量。

变量1：学习模块（下拉选择，必填）
  - 公司文化与制度
  - 产品知识
  - 业务流程
  - 客户服务规范
  - 安全合规

变量2：模式选择（下拉选择，必填）
  - 📖 学习模式
  - ✏️ 练习模式
  - 📝 考核模式

第四步：设置对话开场白。

你好！我是公司培训小助手，帮助你学习公司知识并进行考核。

请先选择学习模块和模式：
📖 学习模式：我会为你讲解相关知识
✏️ 练习模式：边练边学，即时反馈
📝 考核模式：正式测试，检验学习成果

准备好了就开始吧！

第五步：测试与优化。

测试1：学习模式 → 选择"产品知识" → 验证讲解内容是否准确
测试2：练习模式 → 回答正确 → 验证是否给予肯定并出下一题
测试3：练习模式 → 回答错误 → 验证是否给出解析和鼓励
测试4：考核模式 → 连续回答10题 → 验证是否正确判分
测试5：考核模式 → 得分低于80分 → 验证是否指出薄弱环节

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