1. 常见问题 FAQ
注册与账号
Q：忘记密码怎么办？
A：在登录页面点击「忘记密码」，通过注册邮箱接收重置链接。
Q：如何更改团队空间名称？
A：进入「设置」页面，在「工作空间」选项中修改名称。
模型配置
Q：如何配置模型供应商的 API 密钥？
A：点击页面右上角的用户头像 → 「设置」→ 「模型供应商」→ 选择对应的供应商 → 填写 API 密钥。
Q：为什么显示"未配置模型供应商"？
A：Dify 不自带大语言模型的 API 密钥，你需要自行在各模型供应商处注册并获取 API 密钥，然后在 Dify 中配置。
Q：支持哪些模型？
A：Dify 支持数百种模型，包括 OpenAI（GPT 系列）、Anthropic（Claude 系列）、Google（Gemini 系列）、Meta（Llama 系列）、DeepSeek、Zhipu（智谱）、通义千问、文心一言等，以及通过 Ollama、LocalAI 接入的本地模型。
知识库
Q：上传的文档为什么一直在处理中？
A：文档处理需要一定时间，尤其是大型 PDF 文件。如果长时间无进展，检查文档格式是否规范，尝试重新上传。Sandbox 用户使用标准文档处理队列，速度较慢；升级到 Professional 或 Team 可以获得更快的处理速度。
Q：知识库检索不到相关内容怎么办？
A：检查以下方面——文档内容是否确实包含相关信息；文本切分是否合理；Score 阈值是否设得太高；尝试在知识库的"测试检索"功能中验证。
应用相关
Q：应用发布后如何分享给其他人使用？
A：发布后会生成一个 Web 应用链接，可以直接分享给其他人访问。也可以通过 API 密钥集成到其他系统。
Q：如何备份应用配置？
A：在应用的更多操作中选择「导出 DSL」，会下载一个 YAML 格式的配置文件，即为应用的完整备份。
费用与限额
Q：消息额度用完了怎么办？
A：升级到更高级的套餐以获取更多额度。消息额度按自然月重置。
Q：Token 消耗和消息条数是什么关系？
A：一条消息的 token 消耗取决于输入长度、上下文长度和输出长度。消息条数统计的是用户发送的请求次数，两者是独立的计量维度。模型 API 的 token 费用由各模型供应商收取，不包含在 Dify 的订阅费用中。