#1. 账号与登录

Q：星火支持哪些登录方式？

A：访问 https://xinghuo.xfyun.cn 后，可通过手机验证码、账号密码或星火 APP 扫码三种方式登录。登录同一账号后，对话历史、智能体收藏、个人设置与上传文件会自动跨端同步。

Q：账号被封禁后如何解封？

A：永久封禁的账号登录时会出现封禁提示及申诉入口，提交申诉理由后将在两个工作日内完成人工审核。审核通过即恢复正常使用；审核不通过会在界面显示原因。临时封禁则在封禁时间结束后自动解除。账号涉及敏感或违规信息会被系统停用，具体规则参见 SparkDesk 用户协议。