#1. 常见问题 FAQ

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#积分不够用怎么办？

用户可以在个人账户中购买额外的积分包。此外，以下方法可以帮助节省积分：先使用低消耗的 Gen-4 Turbo 进行创意迭代，确定满意的效果后再使用高质量模型生成最终版本；缩短视频时长（选 5 秒而非 10 秒）；降低分辨率进行测试。

#生成的视频有水印怎么去除？

免费版导出的视频自带水印。升级到标准版或更高的付费计划后，导出的视频将不再包含水印。

#生成效果不理想怎么办？

尝试以下方法：优化提示词使其更加具体和描述性；更换模型（不同模型擅长不同类型的内容）；使用高质量的输入图片（避免有伪影或模糊的图像）；简化提示词，减少矛盾的描述；逐步迭代，而不是一次性写一个非常复杂的提示词。

#如何让同一角色在多个视频中保持一致？

使用 Gen-4 的参考图（References）功能。上传角色的参考图片，在生成不同场景的视频时始终引用同一参考图。这样模型会在不同镜头角度、光照条件和场景下保持角色的外观一致。

#生成的视频最长可以多长？

单次生成最长为 10 秒。要创建更长的视频，可以提取上一段视频的最后一帧作为下一段视频的第一帧输入，然后在视频编辑软件中拼接。

#生成失败或加载很慢？

检查网络连接是否稳定；高峰期服务器负载较大可能导致延迟；清除浏览器缓存并重新登录；如果使用 iOS 应用出现崩溃，检查是否上传了超高分辨率（如 8K）的图片，建议使用 2K 以下分辨率的输入图片。

#生成的内容可以商用吗？

是的，所有通过 Runway 生成的视频和图片都可以用于商业用途，包括广告、社交媒体、客户项目和产品营销。用户保留所生成内容的完整权利。

#是否支持中文提示词？

Runway 的界面已支持中文，但生成模型对英文提示词的理解通常更精准。建议在写提示词时尽量使用英文，或者用聊天助理帮用户将中文想法翻译为优化的英文提示词。