#2. 账户与登录

Q：使用 Apple「隐藏邮件地址」注册后，订阅显示未激活怎么办？

A：若订阅是通过 Apple 私密转发邮箱创建的，必须使用 Apple 登录（而非通过 Google 或邮箱以转发地址登录）才能被识别。需使用与订阅时一致的 Apple 登录方式。

Q：App 显示订阅有效，却不断弹出「激活/升级」提示怎么办？

A：订阅有效时本不应出现此类提示。重启 App（或删除后重装）、退出登录并清除缓存通常即可解决此类不匹配问题。同时需确保 App 已更新至最新版本，并确认订阅在 App 内与应用商店的订阅列表中均显示有效。

Q：账号被盗、邮箱被攻击者更改，客服能做什么？

A：客服可取消被入侵账号的订阅。若因邮箱被更改而无法通过邮件验证身份，可删除该账号以便重新注册。需注意，若购买地点与常用地点一致，被盗用产生的费用通常无法退款，且从未实际扣取的订阅费也无法退款。应立即联系客服，并提供用户 ID 及可证明账号归属的相关信息。