2. 账号安全

账号保护措施

设置独立密码：不要使用与其他平台相同的密码
不共享账号：会员资格与账号绑定，共享账号可能导致封号风险

账号异常处理

问题	解决方式
忘记密码	官网点击「忘记密码」→ 手机号验证重置
手机号更换	在账号设置中先绑定新号，再解绑旧号
账号被盗	立即通过「找回账号」入口申诉，联系客服
误操作删除记录	对话记录删除后无法恢复，建议重要内容及时导出