#1. 会员与权益

---

Q：如何查看会员权益？

A：打开纳米AI，点击头像登录后找到【会员卡片】，点击进入收银台，在权益介绍模块点击「权益对比」，即可查看全部会员权益。纳米AI 会员提供 AI 文件处理、AI 生图、AI 生视频、知识库空间及高级智能体等权益。

Q：如何取消会员自动续费？

A：推荐优先在纳米AI 内取消：点击[头像]→[左侧边栏]→[会员卡片]进入收银台，选中"连续包月/包季/包年"等签约类商品即可管理或关闭自动续费。

也可在第三方支付渠道关闭：

• 支付宝：【我的】→【设置】→【支付设置】→【免密支付/自动扣款】，找到纳米AI 对应的扣款服务后关闭；
• 微信支付：【我】→【服务】→【钱包】→【支付设置】→【自动续费】，找到对应服务后关闭。

请在每个计费周期到期前至少 1 天取消，否则系统将按约定自动续订并扣款。

Q：不开会员、不充纳米，能用纳米AI做什么？

A：基础对话、多模型切换、文件分析（每类累计试用 5 次/月）、知识库（36GB 空间）均可免费使用；AI 生图、生视频、AI 修图下载、超级智能体等高级功能需消耗纳米或开通会员。

Q：文件上传失败怎么办？

A：先检查文件是否超出限制（文件不超过 200MB，图片不超过 20MB）、格式是否在支持范围内；若均无问题，可尝试刷新页面、切换网络或改用桌面客户端上传（客户端的文件上传体验更稳定）。

Q：如何联系客服 / 开具发票？

A：可通过纳米AI 内【意见反馈】入口，或发送邮件至 [email protected] 联系官方客服（工作日 10:00–19:00）。需要购买凭证/发票的，同样通过 [email protected] 申请。