#1 问题解答

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问：如果无法登录该怎么办？

确认使用注册邮箱（非账单邮箱）登录，检查拼写是否正确，查看垃圾邮件文件夹中是否有验证邮件。如果使用 Google 登录创建的账号，必须继续使用 Google 登录方式。问题持续可联系 [email protected]。

问：如何获取更多积分？

最直接的方式是升级套餐或提升积分档位。Plus 和 Pro 订阅者还可以单独购买额外积分包（自购买日起 3 个月内有效）。

问：无限对话和无限图片生成是怎么回事？

Plus/Pro 用户在 AI 聊天智能体和 AI 图片智能体中使用顶级模型完全不消耗积分。但在超级智能体等其他智能体中进行对话或图片生成仍需消耗积分。

问：生成失败会损失积分吗？

不会。失败的生成（包括标记为"失败"的图像、未完成的视频、被内容过滤器阻止的输出）都不会扣除积分。

问：看到 401 错误怎么办？

退出登录并重新登录通常可以解决。如果不行，尝试清除浏览器缓存、使用无痕模式或禁用浏览器扩展。

问：AI 生成的内容可以用于商业目的吗？

可以。Plus 和 Pro 用户在有效订阅期间创建的所有 AI 生成内容均享有商业使用权，保障至 2026 年 12 月 31 日。

问：如何删除账户？

在主页面左下角点击设置，找到「删除用户」选项。删除是永久性且不可逆的，所有数据将被永久清除。

问：在哪里可以找到过去的项目？

点击左上角的任务列表菜单图标搜索，或访问 https://www.genspark.ai/me 选择「历史记录」。